Retur & reklamation

Retur

Ønsker du at returnere en vare(r), så bedes du have dit ordrenummer klar og udfylde formularen via vores returportal, som generer et GLS retur fragtbrev, som sendes til din e-mailadresse.

Tryk her for at komme til vores returportal. (Bemærk: Er returneringen fra Bulgarien, Cypern, Færøerne, Grækenland, Grønland, Hong Kong SAR, Malta, Norge, Rumænien eller Schweiz, skal den gå gennem vores kundeservice – skriv en email til kontakt@rudolphcare.com.)


Når du handler på rudolphcare.com, har du 30 dages fortrydelsesret. Varen skal være ubrugt og i original emballage.

Returning af vare(r) med en gratis gave:
Hvis din(e) returnerede vare(r) får ordretotalen til at falde under det kvalificerende beløb for den gratis gave, skal du returnere den gratis gave. Hvis den gratis gave ikke returneres sammen med ordren, trækkes den oprindelig pris for gaven fra din refundering.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten heriblandt:

- Levering af varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor emballagen er blevet brudt efter leveringen.

Da der er tale om hudplejeprodukter, mister du således din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen eller tager produktet i brug, da varen derfor af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Reklamation

Alle varer købt hos en Rudolph Care-forhandler skal reklameres der, hvor varen er købt. Vi kan desværre ikke hjælpe med reklamationer købt hos vores forhandlere (undtaget er varer købt i en lufthavn eller på færgeovergange - her kan der reklameres på mail kontakt@rudolphcare.com.)

Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt på rudolphcare.com, så send en e-mail til kontakt@rudolphcare.com med dit ordrenummer og gerne et billede eller video af din reklamation.

Varer modtaget i gave ved kampagner er ikke omfattet af reklamationsretten. Er gaven defekt eller beskadiget ved modtagelse, ombytter vi gerne.

Rabatter og kampagner

Vi gør opmærksom på, at vores kampagner gælder, så længe lager haves. Igangværende kampagner kan ikke kombineres med rabatter og øvrige kampagner.

Final Call by Rudolph Care

Final Call-produkter, som indeholder SPF, skal bruges inden den angivne udløbsdato. Final Call-produkter, som ikke indeholder SPF, kan bruges efter udløbsdatoen, så længe duft og konsistens ikke ændrer sig. Vi anbefaler dog at bruge produktet hurtigst muligt efter udløbsdatoen. Ændrer produktets duft og konsistens sig efter udløbsdatoen, anbefales det at kassere produktet.

Reklamation & returnering
Et Final Call-produkt er omfattet af vores betingelser for reklamation og returnering inden produktets udløbsdato. Derefter frafalder reklamations- og returretten. Final Call-produkter kan ikke kombineres med kampagner og rabatter.